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Política de cambios y devoluciones

🛍️ Política de Cambios y Devoluciones – Thewins

✨ Plazo: Podés realizar cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu compra.

✨ Condiciones: Las prendas deben estar en su estado original, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas intactas.

✨ Gastos de envío: Los costos de envío por cambios son responsabilidad del cliente, independientemente del método elegido.

💌 Opciones para realizar cambios

1. En nuestro local:
📍 Rivadavia 4975, Local 16, Galería París, Caballito.
🕓 Consultá los horarios actualizados por Instagram o WhatsApp antes de acercarte.

2. Por correo:
Si necesitás realizar un cambio a distancia, escribinos a nuestro WhatsApp 11-6756-1345 o 11-2578-3881.
Nuestro equipo te indicará los pasos y la dirección correspondiente para enviar tu prenda al área de control de calidad y gestión de cambios.

💳 Importante

  • Una vez recibido el producto, te enviaremos un cupón por el valor de la prenda válido por 30 días, para usar en una nueva compra.

  • Los cambios deben realizarse por prendas de la misma temporada. Si el artículo original ya no está disponible, podrás elegir otro producto del mismo valor o abonar la diferencia.

  • No se realizan cambios en productos de ganga, liquidación o promociones especiales, salvo por falla de fábrica o error en el envío.

  • No realizamos devoluciones de dinero, excepto en los casos previstos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, es decir:

    • Si el producto presenta falla de fábrica, o

    • Si se envió una prenda o talle distinto al solicitado.


✨ Gracias por confiar en Thewins, la marca que celebra a mujeres empoderadas con actitud.