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Preguntas Frecuentes

🖤  THEWINS

En esta sección tratamos de responder las dudas más comunes. Pero si te queda algo importante, no dudes en escribirnos por WhatsApp al 11 2578 3881, o tocá el botón de WhatsApp que aparece al ingresar a nuestra web.

💳 ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

  • Tarjeta de crédito: 6 CUOTAS SIN INTERÉS
  • Transferencia: 20% OFF (tenés 4 hs para realizar el pago; te llega un CVU único; no hace falta enviar comprobante)
  • Efectivo preguntas al vendedor: Los descuentos van desde el 20% al 25% OFF (solo en nuestro local de Caballito)

🚚 ¿Cómo realizamos el envío y cuál es el costo?

Trabajamos con OCA, con envíos a sucursal o domicilio. Podés ver el costo y demora ingresando tu código postal en cualquier producto (calculador de envíos).

Promo activa: Envío sin cargo por motomensajería en CABA y OCA a todo el país superando los $280.000.

El cálculo de días de arribo no contempla sábados, domingos ni feriados.

🛵 Motomensajería (Capital y GBA)

  • El costo se abona en destino
  • Coordinamos en 48 horas
  • Entregas: lunes a viernes de 10 a 20 h
  • Compras hechas viernes después de las 9 h se despachan el martes
  • Si no hay nadie en el domicilio, se cobra nuevamente el envío

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Despachamos dentro de las 72 hs hábiles.

  • Pedidos rápidos: 3 a 4 días hábiles
  • Otros destinos: 5 a 7 días hábiles

Podés seguir tu pedido desde tu cuenta o pedirnos el link por WhatsApp, chequea correo no deseado.

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

  • OCA (a sucursal o domicilio)
  • Motomensajería privada (Capital y GBA)

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, a sucursal o domicilio (según el método que elijas).

👤 ¿Quién puede recibir el pedido?

En domicilio debe recibirlo una persona mayor de edad con DNI.
En sucursal debe retirarlo el titular o alguien autorizado.

❌ ¿Qué sucede si no estoy o no retiro el pedido?

OCA:

  • Envío a sucursal: permanece 5 días hábiles
  • Envío a domicilio: hacen hasta 3 visitas; luego dejan el pedido en la sucursal más cercana por 5 días

Si no se retira, el pedido vuelve a nuestro depósito. Podés pedir un nuevo envío (previo abono). Si pasan 30 días sin respuesta, se dona a una entidad sin fines de lucro.

🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Tenés 15 días desde la compra para solicitar un cambio. El envío corre por tu cuenta.

La prenda debe estar en excelente estado y con etiqueta colocada. Una vez recibida, generamos un cupón de crédito por el valor abonado, con 30 días de validez.

Importante:

  • Cambios de prendas de la sección GANGAS solo por la misma temporada. No tienen devolución.
  • En promos 3x2 se toma un 25% aprox. por unidad.
  • GANGA y 2x1: sin cambio ni devolución.
  • Los cupones no son acumulables con otras promociones.

📦 ¿Qué pasa si el producto no está en stock?

Si llegara a pasar (es poco frecuente), podés:

  • Esperar reposición
  • Cambiar por otro artículo
  • Pedir una nota de crédito
  • Solicitar la devolución del dinero

📩 ¿Algo más?

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 2578 3881. Gracias por elegirnos.

 

¡Esperamos tu pedido!